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深圳:全國首份優化用氣營商環境白皮書發布
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    6月24日上午,深圳市優化營商環境改革工作領導小組辦公室、市住建局與市屬國企深圳燃氣集團聯合召開深圳市優化用氣營商環境新聞發布會。本次發布會正式發布了《深圳市優化用氣營商環境白皮書》,這是全國首份優化用氣營商環境白皮書,標志著深圳市用氣營商環境改革工作取得階段性顯著成果。u3E中國城市燃氣協會

  發布會上,燃氣集團副總裁楊光表示,燃氣集團一直把服務城市發展大局、保障社會民生作為企業的首要職責,致力于不斷提升深圳城市營商環境及生活質量。后續,燃氣集團將大膽創新、積極探索,不斷研究并踐行先進的用氣報裝業務辦理模式,持續優化用氣報裝業務流程,為全行業積累先進成功經驗,努力打造國際一流的用氣營商環境品牌。u3E中國城市燃氣協會
 
  2018年以來深圳市優化用氣營商環境改革工作亮點與成效主要有以下幾個方面:u3E中國城市燃氣協會
 
  省力又省心!報裝流程“兩簡兩增”,企業資料袋成功“瘦身”真正實現用氣報裝“一次都不跑”u3E中國城市燃氣協會
 
  “兩簡”:燃氣集團精簡用氣報裝流程,業務辦理環節由原來的7個簡化為2個;精簡用氣報裝申請材料,用氣報裝申請材料由原來的7項減少至3項。u3E中國城市燃氣協會
 
  “兩增”:增加一次性完整告知客戶業務流程及所需資料的義務;增加一次性完整告知客戶驗收不合格需整改內容的義務。燃氣集團把服務節點前移,客戶經理主動上門提供“一對一”免費咨詢及技術指導,協助客戶辦理用氣申請等各項手續,讓客戶足不出戶完成所有的報裝流程。u3E中國城市燃氣協會
 
  省錢!報裝成本“兩投兩免”,用氣費用“兩降一補”,真正做到讓利于企u3E中國城市燃氣協會
  為落實國家供給側結構改革,降低企業運作成本,燃氣集團履行企業社會責任采取多種措施降低用氣報裝費用和用氣成本u3E中國城市燃氣協會
 
  報裝成本“兩投兩免”:一是延續原有的優惠政策,為符合條件的企業代投資用氣工程及用氣設施,企業在用氣過程中僅支付租賃費,無需一次性投入大筆資金;二是全額投資用戶外線工程專用燃氣管道及設施;三是減免符合條件的小型工商企業用氣報裝項目的設計費和探傷費,大幅降低企業的用氣報裝成本,此項舉措為占工商企業70%以上的中小微工商企業帶來了實惠;三是對符合一定條件的工業企業免收建安費,向實體經濟傾斜,讓用氣需求量大的企業早用氣、少投入,客戶滿意度持續提升。
  用氣費用“兩降一補”:一是在2019年1月1日,深圳市工商業用氣最高限價由4.49元/立方米下調至4.39元/立方米。二是針對符合條件的工業企業實行定向降價,降低企業用氣成本。三是在2018-2019年氣源漲價時,燃氣集團自行承擔上游氣源漲價的成本,企業用氣價格不隨氣源價格上漲,相當于對企業進行氣費補貼。u3E中國城市燃氣協會
 
  省時!大幅壓縮用氣報裝時限,辦事渠道“兩通一連”,千方百計讓客戶的時間“更值錢”u3E中國城市燃氣協會
  壓縮用氣報裝時限:燃氣集團利用能簡則簡、多線并行、信息化助力的手段,前置各項服務準備工作,承諾辦理時限由原來的10個工作日縮短至4~6個工作日,其中不涉及外線工程的項目4個工作日內辦結。2019年4月以來,深圳企業用氣報裝平均辦理時長為4.3個工作日,辦理時長最短的僅為1.5個工作日。u3E中國城市燃氣協會
 
  辦事渠道“兩通一連”:為落實優化營商環境改革工作要求,進一步提升辦事效率和服務水平,燃氣集團應用信息化手段,大刀闊斧改革工商企業用氣報裝流程。一是進一步打通線上和線下辦事渠道,提供多渠道線上服務平臺,在行業內率先實現了用氣報裝業務全流程線上辦理,為國內城市優化用氣營商環境貢獻了深燃智慧化解決方案。二是連接深圳市政務服務“i深圳APP”。高效推進數據對接,后續將全面啟用政務平臺用氣報裝咨詢、業務受理等多項服務功能,確保“市民用一個 APP 暢享全市政務服務”,實現移動端指尖辦事。u3E中國城市燃氣協會
 
  營商環境,燃氣先行!作為深圳市屬國有控股企業,燃氣集團一直把服務城市發展大局、保障社會民生作為首要職責。未來,燃氣集團將持續簡化用氣報裝流程和報裝資料,進一步降低獲得用氣成本,建立客戶全生命周期“管家式服務”,全面實現全流程業務智慧化運營;同時,秉承“尊于心、專于行、成于信、暖于情”的服務理念,按照市委市政府的工作部署,在市發改委、市住建局的指導下,凝心聚力,銳意進取,為深圳打造國際一流的營商環境而不懈努力。
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        來源:深圳市國資委
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